为满足服务大厅，如中心办事服务大厅、银行办事大厅等场景下对一般办事人提供便捷的服务咨询使用需求，结合实际工作，采用最新的人机交互方式，完成从栏目信息起草、定向发布并实时推送至前台服务触摸屏终端的自助查询系统。

为方便居民快速的获取办事指南信息，系统提供两种查询方式，一是按类别查询，二是输入关键字检索查询。按类别查询，系统提供多种类别归属方式，同一个事项可以归属到不同的分类下，输入关键字检索查询，居民可通过输入关键字检索查询获取办事指南信息。对于查询的信息，居民还可以进行打印带走。

信息发布系统，维护更新发布信息，并可查看居民全部关键字搜索频率、事项查看次数，为进一步提高 “便民服务”水平提供合理的依据。